Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas habituales sobre Crafty — cubriendo la funcionalidad de la web y de las apps móviles.
General
- ¿Qué es Crafty?
- Crafty es una herramienta digital de gestión de proyectos diseñada específicamente para proyectos de construcción exitosos. Reduce el trabajo administrativo y te da más tiempo para hacer lo que mejor sabes hacer. Con funciones sencillas e inteligentes, contratistas y clientes pueden trabajar juntos con confianza y eficiencia en un proceso automatizado.
- ¿A quién va dirigido Crafty?
- Crafty está pensado para el sector de la construcción y es adecuado para contratistas, jefes de obra, directores de proyecto, equipos de campo, subcontratistas y clientes que quieran mejor control y transparencia en sus proyectos de construcción.
- ¿Cuáles son las funciones principales?
Visión general del proyecto: Mantén el control de cada proyecto con visibilidad clara
Listas: Checklists estructuradas para tareas, materiales y preparación de obra
Reportes: Reportes de campo sencillos que se convierten automáticamente en informes profesionales
Galería de imágenes: Fotos asociadas automáticamente al proyecto correcto
Control horario: Seguimiento por geofence para un registro horario preciso
Colaboración: Comunicación efectiva entre equipos, contratistas y clientes
Planificación de tareas: Prioriza, asigna y visualiza la carga de trabajo
Primeros pasos
- ¿Cómo creo una cuenta?
- Puedes crear una cuenta gratuita pulsando «Empieza gratis» o «Registrarse» en la página de inicio. También puedes iniciar sesión con tu cuenta de Google para un registro más rápido.
- ¿Cuánto cuesta Crafty?
- Crafty ofrece varios planes de suscripción para adaptarse a distintos tamaños de equipo y necesidades. Contáctanos para obtener información detallada de precios y encontrar el plan que mejor te vaya.
- ¿Puedo probar Crafty gratis?
- ¡Sí! Puedes empezar con nuestro plan gratuito para probar la funcionalidad antes de pasarte a una suscripción de pago.
Sitio web
- ¿Cómo creo un proyecto nuevo?
- Inicia sesión en tu panel, ve a la sección «Proyectos» y pulsa «Nuevo proyecto». Rellena la información del proyecto: nombre, descripción, fechas de inicio y fin, y elige qué empresa o hub es la propietaria.
- ¿Cómo invito a miembros del equipo?
- Puedes invitar a miembros entrando en tu empresa o proyecto y pulsando «Invitar miembros». Introduce su correo electrónico y selecciona el rol (Propietario, Editor o Lector).
- ¿Cuál es la diferencia entre hubs, empresas y proyectos?
Empresas: Tu organización, propietaria de varios hubs y proyectos
Hubs: Un servicio de intermediación donde los propietarios de hubs ponen en contacto a particulares o empresas con contratistas de confianza. Los propietarios de hubs mantienen relación con varios profesionales y pueden facilitar diversos trabajos de construcción y reforma. El propietario del hub puede cobrar una comisión de mediación, que se gestiona entre el mediador y el contratista
Proyectos: Proyectos de construcción individuales con sus propias tareas, plazos y equipos
App Android
- ¿Dónde descargo la app de Android?
- La app de Android está disponible en Google Play Store en:
https://play.google.com/store/apps/details?id=se.premex.byggappen - ¿Qué versiones de Android son compatibles?
- La app de Crafty para Android requiere Android 7.0 (API 24) o superior para funcionar de forma óptima.
- ¿Cómo funciona el control horario en la app?
- La app usa tecnología geofence para registrar automáticamente cuándo entras y sales de las zonas de proyecto. Eso te ofrece informes detallados de tu actividad por ubicación que puedes usar como base para facturar tu tiempo a los clientes. El sistema proporciona registros precisos sin necesidad de fichar manualmente.
- ¿Puedo hacer fotos en la app y vincularlas a los proyectos?
- ¡Sí! Una de las mayores fortalezas de Crafty es asociar automáticamente las fotos al proyecto correcto. Cuando haces fotos en la app se vinculan automáticamente al proyecto activo, facilitando documentar el avance y el trabajo en campo.
- ¿Qué es el geofencing y para qué se usa?
- El geofencing permite crear límites virtuales alrededor de las obras. Cuando entras o sales de estas zonas, la app registra la actividad automáticamente. Así se generan informes detallados que muestran cuándo y cuánto tiempo estuviste en las distintas ubicaciones, sirviendo como documentación fiable para la facturación del tiempo y el seguimiento del proyecto.
- ¿La app funciona sin conexión?
- Parte de la app de Android funciona sin conexión, incluida la toma de fotos y el registro de eventos de geofence. Los datos se sincronizan automáticamente cuando vuelves a tener conexión. Algunas funciones como la colaboración y las actualizaciones en tiempo real requieren internet.
App iOS
- ¿Cuándo llega la app de iOS?
- Estamos trabajando intensamente en la app de iOS. Puedes apuntarte a la lista de espera en la página /ios para recibir aviso en cuanto esté disponible en el App Store.
- ¿La app de iOS tendrá las mismas funciones que la de Android?
- Sí, nuestro objetivo es que la app de iOS tenga la misma funcionalidad que la de Android, incluidos el control horario basado en geofence, la gestión de fotos y las funciones sin conexión.
Suscripciones y pago
- ¿Cómo mejoro mi suscripción?
- Puedes mejorar tu suscripción desde tu panel. Elige el plan que se ajuste a tus necesidades y sigue las instrucciones de pago.
- ¿Puedo contratar suscripciones desde la app de Android?
- Sí, puedes contratar y gestionar suscripciones directamente en la app de Android a través de Google Play Store. Puedes elegir si la suscripción es para tu cuenta personal o para tu empresa.
- ¿Qué ocurre si cancelo mi suscripción?
- Si cancelas tu suscripción, conservas el acceso a tus datos y puedes seguir usando las funciones básicas hasta que termine el periodo. Después pasarás al plan gratuito con funciones limitadas.
- ¿Qué métodos de pago se aceptan?
- En la app de Android puedes pagar a través de Google Play Store con los métodos de pago vinculados a tu cuenta de Google. Para pagos en la web, contáctanos para conocer las opciones disponibles.
Seguridad y datos
- ¿Qué tan segura es mi información en Crafty?
- Nos tomamos la seguridad muy en serio. Todos los datos se almacenan de forma segura en Firebase/Google Cloud con cifrado tanto en reposo como en tránsito. Seguimos los estándares del sector en seguridad de datos y cumplimos con el RGPD.
- ¿Quién tiene acceso a mis proyectos?
- Solo las personas que invitas explícitamente tienen acceso a tus proyectos. Disponemos de un sistema detallado de control de acceso por roles que te permite decidir quién puede ver, editar o administrar tus proyectos.
Soporte y ayuda
- ¿Cómo consigo ayuda si tengo problemas?
- Puedes contactar con nuestro soporte mediante el formulario de contacto de la web, enviar un correo o usar la función de soporte en la app. Procuramos responder en 24 horas laborables.
- ¿Hay material de formación disponible?
- Trabajamos continuamente para mejorar nuestra documentación y crear material de formación. Estate atento a los tutoriales y guías que iremos publicando en nuestra web.
- ¿Puedo reportar errores o sugerir nuevas funciones?
- ¡Por supuesto! Valoramos mucho los comentarios de nuestros usuarios. Puedes reportar errores o sugerir funciones a través de nuestros canales de soporte o del formulario de contacto. Tus aportes nos ayudan a mejorar Crafty.
¿No encontraste lo que buscabas?
Si tu pregunta no está respondida aquí, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarte!